preguntas frecuentes

La emisión de tus facturas electrónicas en la versión 4.0 no tiene por qué ser un problema.

1.- ¿KontoSys es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC)?

No. Sólo es un sistema que te ayuda a emitir tus facturas utilizando los folios que ya tengas contratados con tu propio PAC.

2.- ¿Qué puedo hacer si aún no tengo contratado un PAC?

Kontosys cuenta con varios PACs que podrías utilizar sin tener que contratar directamente. Sólo se te cobrará una cuota por cada CFDI emitido.

3.- ¿Si KontoSys no es PAC, por qué me cobran por los CFDI que exceden de mi plan tarifario?

No se te cobra por el timbrado, (eso lo cobra el PAC) sino por el uso de la plataforma.
Si constantemente excedes los CFDIs de tu Plan Tarifario, te recomendamos cambiar a un Plan superior.

4.- ¿Puedo controlar mi inventario por medio de KontoSys?

No. KontoSys te ayuda a emitir tus CFDIs únicamente, pero en la actual versión, aún no controla tu inventario.

5.- Su publicidad dice que tiene un modo de facturación automática; pero en el menú no está. ¿Cómo funciona?

El modo Automático no es visible en el menú justamente por que no se requiere intervención del usuario.
Para utilizarlo debes cargar los datos de un Contrato y marcar la casilla“emitir automáticamente”; de esta manera, ya no tendrás que preocuparte, KontoSys emitirá las facturas, notificará a tus clientes y registrará la póliza contable de manera automática.

6.- En el catálogo de clientes únicamente hay tres espacios para cuentas de correo, pero yo necesito más. ¿Tienen una solución?

No te preocupes. En un mismo espacio puedes ingresar varias cuentas de correo simplemente separándolas con un Punto y Coma (;).

7.- Necesito conocer las facturas que me deben mis clientes para poder asignar correctamente los pagos que recibo. ¿En dónde puedo ver esa información?

KontoSys actualiza esa información cada vez que emites una factura o recibes un pago. La puedes ver en el menú “CFDI → RECEPCIÓN DE PAGOS”

8.- En la captura de Recepción de Pagos, solo puedo ver las facturas con saldo pendiente. ¿En dónde puedo ver los movimientos de las todas facturas?

Te recomendamos ver el Auxiliar de movimientos contables.

9.- Si no guardé las facturas emitidas, ¿Puedo recuperarlas?

Si. Todas los CFDI emitidos pueden visualizarse y descargarse nuevamente en el menú “CFDI → Explorar CFDI”.
Si así lo deseas, puedes reenviarlos a los destinatarios originales con un solo click y sin volver a descargarlos.

10.- El catálogo de UNIDADES es muy amplio y provoca que la búsqueda sea muy tardada y existan errores. ¿Puedo limitar las unidades disponibles para facturar?

Si. Las UNIDADES que deseas utilizar puedes definirlas en el los PARÁMETROS del sistema (tienes que acceder desde el “engrane” de configuración).
También puedes personalizar otros catálogos para hacer más eficiente tu trabajo de emisión de CFDI y evitar errores involuntarios.

11.- Algunas veces necesito cambiar los precios de mis productos, pero sin cambiarlos en la Lista de Precios.
Me gustaría poder cambiar el precio al momento de facturar ¿Eso es posible?

Si. Los precios pueden cambiarse al momento de facturar; sin embargo, el cambio operará únicamente para esa factura. El precio en la Lista de Precios no se modificará dese este menú.
La opción “permitir modificar precios” la debes activar desde PARÁMETROS.

12.- En mi negocio no hacemos contratos, ¿Para qué me sirve esa opción?

En realidad, la opción Contratos se diseñó para aquellos negocios que emiten de manera recurrente facturas al mismo cliente, por los mismos productos.
Ejemplo: Una escuela emite una factura mensual a cada padre de familia por el mismo concepto y mismo precio durante todo un ciclo escolar.
En este caso la mejor opción es registrar los datos en Contratos y dejar que KontoSys se encargue de facturar automáticamente.

13.- Kontosys registra automáticamente las pólizas de Diario e Ingresos cada vez que facturo y cobro; pero también necesito registrar otro tipo de operaciones como Comisiones Bancarias o Compras. ¿Puedo hacerlo?

Si. Puedes registrar cualquier tipo de operaciones adicionales a la emisión y cobro de facturas. Para eso puede usar el menú Contabilidad → Captura libre.

14.- ¿KontoSys envía la contabilidad electrónica al SAT?

En la actual versión eso aún no es posible. Ya estamos trabajando en ello.